1 FAQ: Consigli per l'utilizzo
1.1 Come faccio a produrre il volume ideale di fumo?
Per produrre il volume ideale di fumo devi inalare in modo lento e regolare. Inoltre è fondamentale che la batteria sia completamente carica e che tutte le parti siano collegate correttamente (per evitare che si verifichino perdite e fuoriuscite). Inoltre la lana d'acciaio sull'atomizzatore deve aderire perfettamente all'atomizzatore, senza alcun segno di sfilacciatura. Accertati che la cartuccia nell'atomizzatore non sia vuota. Infine, è estremamente importante che il punto di contatto tra l'atomizzatore e la batteria sia pulito. Consigliamo quindi di pulire regolarmente entrambi i punti di contatto con un panno asciutto.
La lana d'acciaio dell'atomizzatore potrebbe scivolare verso l'interno in seguito ai continui inserimenti ed estrazioni delle cartucce. Questo può causare una riduzione del fumo prodotto dalla sigaretta RuToo. Se si verifica questa eventualità, estrarre la lana d'acciaio riposizionandola correttamente.
1.2 Come posso pulire la sigaretta elettronica RuToo?
Per pulire la sigaretta elettronica RuToo, devi rimuovere la cartuccia dall'atomizzatore e soffiare sulla batteria (sul lato in cui è posizionato l'indicatore a LED). A quel punto vedrai che l'atomizzatore produce vapore. Prosegui per diversi secondi, finché l'atomizzatore non si è pulito. Se l'atomizzatore non funziona correttamente, potrebbe contenere troppo liquido. In questo caso, devi asciugare l'atomizzatore. Inoltre devi controllare che non vi siano fili sporgenti.
1.3 Posso riempire la sigaretta elettronica con e-liquido?
No, noi non vendiamo e-liquido, ma soltanto cartucce. Ricaricare le cartucce è un'operazione che eseguiresti interamente a tuo rischio e, in tal caso, la garanzia perderebbe di validità con effetto immediato. Inoltre sostituire l'intera cartuccia è una procedura molto più igienica.
2 FAQ: Cosa fare se la sigaretta RuToo non funziona
2.1 Cosa faccio se noto una perdita?
Rimuovi la cartuccia che perde dall'atomizzatore e soffia sul lato della cartuccia che era inserito nell'atomizzatore. Tieni un tovagliolo a lato dell'inalatore per raccogliere il liquido in eccesso. Dopo aver eseguito queste operazioni, vedrai che la cartuccia non perderà più.
2.2 Il tappo della cartuccia appare allentato.
Il tappo della cartuccia allentato funge da serbatoio, per evitare che il fumatore ingerisca accidentalmente il liquido contenuto nella cartuccia. Se il tappo non è più sulla cartuccia, devi rimuovere la cartuccia.
2.3 L´indicatore a LED sul caricabatteria rimane rosso.
Se la spia sul caricabatteria RuToo rimane rossa è perché hai infilato la spina nella presa prima di aver inserito la batteria. Stacca la spina dalla presa a parete, fissa la batteria al caricabatteria e inserisci nuovamente la spina nella presa. Ora la spia mostrerà una luce verde.
2.4 La sigaretta ora produce pochissimo vapore.
L'atomizzatore è la parte più fragile della sigaretta elettronica. Esso contiene un filo che inizia a bruciare quando si aspira una boccata. Problemi riguardanti l'atomizzatore si verificano di frequente quando la sigaretta elettronica viene lasciata in una tasca o in una borsa con la cartuccia piena. Il fluido rischia di solidificarsi intorno al filo; di conseguenza il vaporizzatore non scalda più a sufficienza per vaporizzare il fluido. Tutto questo riduce la quantità di vapore prodotto.
Tutti i pacchetti RuToo contengono una cartuccia vuota che raccomandiamo di usare quando si mette la sigaretta elettronica RuToo in tasca; oppure puoi anche usare il pratico astuccio da viaggio, acquistabile sul nostro sito web, selezionando la voce ‘Accessori' nel menu a sinistra.
3 FAQ: I pagamenti
3.1 Il mio stato del pagamento non è cambiato.
Dopo aver inoltrato un ordine ed eseguito il pagamento, potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che lo stato del tuo ordine sia aggiornato e risulti ‘Pagato'. Per garantire la massima sicurezza al nostro sistema, gli aggiornamenti sono eseguiti manualmente dall'ufficio amministrativo.
3.2 Posso ritirare i prodotti direttamente alla fabbrica?
Sfortunatamente non è possibile presentarsi da noi ad acquistare personalmente i prodotti. Noi siamo un'azienda on line e, di conseguenza, non disponiamo di un negozio reale. Tuttavia ci serviamo di diversi rivenditori distribuiti su tutto il territorio olandese. Quando un ordine viene inoltrato tramite il nostro sito web, il prodotto viene consegnato da TNT Post all'indirizzo specificato.
3.3 Quali metodi di pagamento posso usare?
Puoi pagare tramite iDEAL, PayPal o bonifico bancario. Se desideri ulteriori informazioni su questi metodi di pagamento, fai clic
qui.
4 FAQ: Il prodotto
4.1 A chi è adatta la sigaretta RuToo?
A fumatori abituali da anni e a persone che lavorano in luoghi in cui è vietato fumare e che non possono resistere a lungo senza una sigaretta. Se non sei sicuro che questo prodotto sia adatto alle tue esigenze, consulta il medico prima di iniziare a usarlo.
4.2 A chi non è adatta la sigaretta RuToo?
A chi non è adatta la sigaretta RuToo?
Tieni il prodotto fuori dalla portata dei bambini. Le cartucce contengono nicotina e possono essere nocive se assunte per via orale. Inoltre la nicotina ha effetti dannosi sul cuore e sui vasi sanguigni.
Sconsigliamo vivamente ai seguenti gruppi di persone l'assunzione di nicotina:
4.3 Avvertenze
• Non caricare la batteria in prossimità di fonti di calore con alte temperature.
• Non usare la batteria se è calda o se presenta perdite.
• Il caricabatteria deve essere usato solo per caricare la sigaretta elettronica RuToo.
• Tieni la sigaretta elettronica RuToo e gli accessori fuori dalla portata dei bambini.
• Fumare mentre si guida e in momenti che richiedono un elevato grado di concentrazione può provocare incidenti.
• L'uso della sigaretta elettronica RuToo è a tuo rischio.
• La sigaretta elettronica RuToo deve rimanere sotto carica per 8 ore prima di essere utilizzata per la prima volta. Successivamente, per ricaricare una sigaretta scarica sono necessarie soltanto 3-4 ore.
• La nicotina non deve essere tolta dalla cartuccia e non deve essere ingerita.
• La sigaretta elettronica RuToo è un prodotto tecnicamente avanzato. Accertati che non venga danneggiata e che non sia esposta all'umidità.
• Se aspiri 15 boccate in successione troppo velocemente, l'indicatore a LED lampeggerà per 15 secondi e la sigaretta RuToo si bloccherà temporaneamente per evitarti di fumare troppo rapidamente.
• La sigaretta elettronica RuToo funziona solo con parti fabbricate da RuToo. Inoltre la garanzia perde di validità in caso di uso improprio.
4.4 Fumare una sigaretta elettronica fa bene alla salute?
Naturalmente fumare è dannoso per la salute. La sigaretta elettronica RuToo non contiene sostanze nocive, come catrame e monossido di carbonio, tuttavia contiene la nicotina, una sostanza calmante che causa dipendenza. La sigaretta elettronica RuToo assomiglia molto ad una sigaretta normale, produce vapore e contiene estratti del tabacco e nicotina.
4.5 La sigaretta elettronica RuToo è stata approvata dalle autorità?
La sigaretta elettronica RuToo ha ottenuto i seguenti certificati di qualità: CE, ROHS e SGS.
4.6 Parti della sigaretta elettronica RuToo
La sigaretta elettronica RuToo si serve di tecnologie microelettroniche avanzate e di tecnologie di atomizzazione di estrema sensibilità per ridurre la concentrazione di nicotina e convertire l'aroma in vapore.
4.7 Posso fumare la sigaretta RuToo in pubblico?
Non esiste il problema del fumo passivo se fumi la sigaretta elettronica RuToo in pubblico perché il vapore che viene rilasciato non è dannoso né per chi ti sta intorno, né per l'ambiente. Inoltre la sigaretta elettronica RuToo non deve essere accesa, quindi non può creare pericoli di incendio. Di conseguenza fumare la sigaretta elettronica RuToo è permesso in tutti i locali pubblici, compresi quelli in cui si mangia e si beve, a meno che non sia esplicitamente scritto che è vietato anche l'uso della sigaretta elettronica.
4.8 Quali sono i vantaggi offerti dalla sigaretta elettronica RuToo?
- Fumare la sigaretta elettronica RuToo non provoca il cancro perché la sigaretta RuToo non contiene né catrame né monossido di carbonio. Inoltre il vapore prodotto dalla e-sigaretta RuToo non contiene oltre 4000 altre sostanze dannose che vengono rilasciate durante la combustione del tabacco in una sigaretta tradizionale.
- Le sigarette elettroniche RuToo non sono pericolose né per chi ti sta intorno, né per l'ambiente; ciò significa che il fumo passivo ormai può diventare un ricordo del passato.
- Fumare una sigaretta elettronica RuToo non può causare incendi.
- È permesso usare la sigaretta elettronica RuToo anche in luoghi in cui vige il divieto di fumo perché queste sigarette non rientrano nell'ambito di applicazione della Legge sul fumo.
- Usare le sigarette elettroniche RuToo è meno costoso che fumare le sigarette tradizionali.
- La mancanza di catrame e monossido di carbonio riduce il rischio di sviluppare parodontiti (infiammazioni delle gengive).
- La mancanza di catrame fa sì che si riduca notevolmente l'ingiallimento dei denti, delle pareti e delle tende.
- Infine la sigaretta elettronica non produce scarti, come cenere e filtri, dannosi per l'ambiente.
4.9 Si può fumare la sigaretta RuToo mentre si guida?
Per garantire la massima attenzione alla strada e al traffico, sconsigliamo vivamente di fumare la sigaretta RuToo durante la guida. Però puoi usare il caricabatteria da auto mentre guidi, per ricaricare la sigaretta usando un adattatore da 12 volt. Il caricabatteria da auto è acquistabile sul nostro sito web.
5 FAQ: La garanzia
5.1 Come posso usufruire della mia garanzia?
Se il prodotto RuToo che hai acquistato non funziona correttamente, leggi prima con attenzione tutti i suggerimenti contenuti nelle FAQ (domande frequenti). Se non trovi la soluzione tra questi suggerimenti, è probabile che il prodotto sia difettoso. In questo caso, spedisci le parti difettose (non l'intero pacco perché questa spedizione costerebbe molto di più sia a te che a noi e noi restituiamo soltanto le parti!), insieme ad una copia della fattura e ad una descrizione del difetto, al seguente indirizzo:
RuToo customer services
Postbus 507
5900 AM Venlo
Paesi Bassi
Attenzione! Il periodo di garanzia dura 3 mesi. Le parti spedite dopo la scadenza del periodo di garanzia non saranno né riparate/sostituite né restituite)
Ci accerteremo che le parti difettose vengano riparate o sostituite nel più breve tempo possibile. Una volta trascorso il periodo di garanzia, potrai comunque acquistare le parti di ricambio sul nostro sito web a prezzi scontati.
5.2 L'uso dei vostri prodotti è a proprio rischio?
Per favore, leggi attentamente le istruzioni prima di usare i nostri prodotti. Nelle istruzioni si afferma chiaramente che l'uso dei nostri prodotti è sempre a rischio del cliente. Non possiamo quindi essere ritenuti responsabili per qualsiasi perdita consequenziale in qualsivoglia forma.
5.3 Qual è la durata della garanzia che copre il mio prodotto RuToo?
Tutti i prodotti RuToo sono forniti completi di garanzia di fabbrica della durata di 3 mesi. Una volta trascorso il periodo di garanzia potrai comunque acquistare le parti di ricambio sul nostro sito web a prezzi scontati.
6 FAQ: Ordini e consegne
6.1 Come creo un account?
Nel momento stesso in cui inoltri il primo ordine, i dettagli del tuo nuovo account ti saranno inviati automaticamente per e-mail. Questa e-mail conterrà il numero cliente e la password che ti consentiranno di eseguire il login al sito web. Non è necessario che ti registri sul nostro sito web prima di inoltrare un ordine.
6.2 Dove posso controllare il mio track & trace?
Le spedizioni dirette fuori dall'Olanda sono gestite da DHL, mentre le spedizioni all'interno del territorio olandese sono gestite da TNT Post. Puoi controllare lo stato di invio del tuo pacco usando uno dei seguenti link, a seconda del corriere.
6.3 Il mio codice di track & trace non funziona.
Potrebbe occorrere un giorno lavorativo prima che tu possa richiedere lo stato della spedizione usando il numero. Lo stato del "track & trace" non viene aggiornato durante il fine settimana. Quindi, se il pacco viene spedito venerdì dopo le 17.00, per esempio, potrai verificare lo stato di spedizione soltanto il lunedì pomeriggio.
6.4 Posso pagare in contrassegno?
A causa dell'enorme domanda per i nostri prodotti, purtroppo non abbiamo il tempo sufficiente per processare ordini con pagamento in contrassegno. Per questa ragione non possiamo offrire questo servizio. Per la stessa ragione non è neppure possibile ritirare personalmente i prodotti. Tuttavia, puoi rivolgerti ad uno dei nostri rivenditori.
6.5 Quale corriere consegnerà il mio pacco?
Dipende dal paese di destinazione. Gli ordini diretti in Olanda sono gestiti da TNT Post; gli ordini per l'estero sono gestiti di norma da DHL.
