Garanzia e restituzioni
Come cliente, hai diritto a ricevere un prodotto totalmente affidabile. Come produttori, noi facciamo il possibile per garantire che tu sia soddisfatto del prodotto che hai acquistato. Prima della consegna, tutti i nostri articoli vengono sottoposti a rigorosi test per verificarne il corretto funzionamento. Tuttavia può capitare che un prodotto non funzioni come ci si aspetterebbe. In questo caso, ti chiediamo cortesemente di contattare il nostro servizio di assistenza ai clienti. Il servizio di assistenza ai clienti è raggiungibile tramite il ticket system presente su questo sito; oppure puoi anche inviare una e-mail dal nostro sito facendo clic qui.

I seguenti problemi non sono coperti dalla garanzia:

• Danni causati dall'acqua, da una caduta o da un colpo ricevuto dal prodotto
• Uso non appropriato del prodotto
• Danni all'atomizzatore dovuti ad un uso scorretto dello stesso
• Danni derivanti dall'aver usato la sigaretta elettronica RuToo in combinazione con prodotti fabbricati da altri produttori

Garanzia sul prodotto
Tutti i prodotti RuToo sono forniti completi di garanzia di fabbrica della durata di 3 mesi. Una volta trascorso il periodo di garanzia, potrai comunque acquistare le parti di ricambio sul nostro sito web a prezzi scontati.

Se dovesse risultare che il problema deriva da un difetto di fabbricazione, contatta il nostro servizio di assistenza ai clienti. Puoi anche spedire una lettera al seguente indirizzo:

Indirizzo:
RuToo customer services
Postbus 507
5900 AM Venlo
Paesi Bassi

Certificati
I nostri prodotti sono realizzati utilizzando materiali della migliore qualità. Inoltre sono conformi a tutti gli standard RoHs e SGS e sono certificati  CE.